سياسة الشحن والتوصيل

السلطان 


نحن في السلطان ستور نحرص على تقديم خدمة شحن سريعة وآمنة لجميع عملائنا. تهدف سياسة الشحن والتوصيل إلى توضيح كيفية معالجة طلباتكم والشروط المتعلقة بالتوصيل إلى مختلف المناطق.


 الشحن المحلي

نقدم خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية لجميع مناطقها. نقوم بشحن الطلبات باستخدام شركات شحن موثوقة لضمان وصول المنتجات بسرعة وأمان.


أوقات الشحن:

  • الطلب قبل الساعة 2 مساءً: سيتم شحنه في نفس اليوم.
  • الطلب بعد الساعة 2 مساءً: سيتم شحنه في اليوم التالي.


تتبع الطلبات

بمجرد إرسال طلبك، سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.


 وقت التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل:

  • المدن الرئيسية: من 1 إلى 3 أيام عمل.
  • المناطق البعيدة: من 3 إلى 5 أيام عمل.

ملاحظة: قد تحدث تأخيرات في حال حدوث ظروف غير متوقعة مثل الأعياد أو الأحوال الجوية السيئة.


 التأخير في التوصيل

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول جميع الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات التي تكون خارج نطاق سيطرتنا. في حالة حدوث تأخير غير متوقع، نضمن أن نقوم بإبلاغك بشكل فوري.


 تغيير عنوان التوصيل

إذا كنت بحاجة إلى تعديل عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب، يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن عبرmail [email protected] او الهاتف حتى نتمكن من إجراء التعديل قبل شحن الطلب.


سياسة الاستلام

  • عند استلام الطلب، يرجى التحقق من محتويات الطرد فورًا. في حال وجود أي ضرر أو خطأ في المنتج، يرجى التواصل معنا خلال [24] ساعة من استلام الطلب.
  • في حال لم يتمكن مندوب التوصيل من الوصول إليك، سيتم محاولة التوصيل في يوم آخر. إذا لم يتم الوصول إليك في المحاولة الثانية، سيتم إعادة الشحنة إلى مستودعاتنا ويمكنك الترتيب لإعادة الشحن.


 الشحن الدولي

حاليًا، نحن نقدم الشحن المحلي داخل المملكة العربية السعودية فقط. نعمل على إضافة الشحن الدولي قريبًا لتوسيع خدماتنا إلى دول أخرى.


 تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو مشكلة تتعلق بالشحن والتوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر: